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员工带着客资跳槽到对家,BOSS傻眼了吧!

2021/12/31 9:29:06

前两天在网上看到这样一个帖子,“一批销售带着客户跳槽到了竞争对手那边,我起码损失了100多万,该怎么办?”


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好奇心之下,小侠去网上查了以往的新闻,发现因员工离职带走客户资源导致公司损失的案例数不胜数。


毕竟,会和钱过不去呢,如果对家公司开的价高,很少有人会不心动!


而销售离职带走客资现象,

事情发展到现在无非两种解决方式:

一种是打官司,一种是放置不理。

但这两种解决方式都不能解决根本问题,

解决了这个员工,还会有下一个员工搞事,

没有一家公司的员工都能长久保持不变,特别销售流动性较高的岗位。


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据统计:1个员工的流失给公司带来的财务成本相当于他一年薪酬的150% ,还不包括其手头上掌握的优质客户资源。万一是核心员工或者是老员工离职,带走的客户资源对企业来说无疑是雪上加霜!!!


每一个客户都是老板开店积累来的,每一个老客户都是大量的维护成本和未来消费潜力。因此,员工的离职如果不可避免,老板应该最低限度保证客户不被带着走掉。


那是否有办法,

既能让销售手上的客户资源成为企业“资产”,

又能减少销售离职带走客户的风险?



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防止客户流失,统一管理

在管理后台,可以有效统计员工跟进过多少客户,和多少客户聊过天,发送过多少条消息;以及客户给员工发消息后,员工有没有及时回复,回复占比是多少,平均首次回复时长是多少,帮助企业老板对员工沟通详情和员工工作积极性了如指掌。而精细化颗粒度的数据,有效提升员工的工作效率,减少有效客户流失。


这样,客户就会牢牢掌握在企业手中,而不是被销售捆绑 ......


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