2018年，浙江温州滴滴顺风车乘客遇害，乘客打电话，客服无视乘客需求，将滴滴推向众矢之的成为行业反面教材，而针对这起事件，滴滴发布声明称，作为平台辜负了用户的信任，在这件事情上，负有不可推卸的责任。

2020年，脱口秀演员池子发长文起诉笑果文化侵权，并指出笑果文化寄给他的案件材料中，竟然有自己中信银行的个人账户交易明细。针对此事，池子方咨询中信银行，中信银行回应称，这是配合大客户的要求。但依照法律，个人银行账户交易明细是重要的个人隐私，银行不能把个人账户交易明细交给第三方。由于银行员工随意透漏客户银行流水，直接将中信银行推向话题舆论中心，严重影响企业形象。

鉴于以上两个经典案例可以看出，员工一旦有不妥行为，会直接给企业造成严重的损失。好的工作行为能让企业形象更上一层楼，但差的工作行为却会直接或间接对企业业绩产生不利影响，可想而知，员工的行为规范对于企业影响至关重要。

而在大部分企业中，尤其是销售型企业，由于销售的恶劣行为引起客户不满，销售业绩大幅下滑的现象也普遍存在。

因此，每个企业销售团队都存在各样的管理难题，例如工作懒散，不及时跟进客户，导致客户被竞争对手挖走，都是因为整个销售流程存在管理盲区，企业没有对销售和客户沟通过程的进行全管控，才会导致工作效率低下，销售没有业绩。

那么，企业该如何进行员工管理才能构建企业良好形象，达到业绩增长？

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